Segnalazioni Web & Manutenzioni

Il software per segnalare e gestire guasti e disservizi nel territorio

Segnalazioni sul territorio Segnalazioni Web & Manutenzioni è il software cloud gestionale più completo per la gestione interna e centralizzata di segnalazioni, reclami, suggerimenti provenienti da Cittadini e Operatori interni dell’Ente, e delle relative attività di manutenzione necessarie sul territorio.

L’applicativo permette all’Ente una gestione interna smart e centralizzata dell’intero iter di vita della segnalazione: dalla sua creazione, al ricevimento ed inoltro all’ufficio competente; dall’assegnazione dell’incarico di ripristino a riparatori interni o esterni, alla chiusura dell’intervento; dalla comunicazione al segnalatore e al personale coinvolto, al monitoraggio del personale responsabile, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.

A chi è utile Segnalazioni Web

Al Cittadino, che partecipa attivamente al miglioramento della propria Città, segnalando guasti e anomalie riscontrate direttamente dal proprio smartphone, evitando code agli sportelli o l’utilizzo dei social network, rimanendo informato sull’iter di risoluzione.
Al Comune, per la gestione complessiva ed innovativa dell’intero iter di risoluzione della segnalazione, con arrivo delle segnalazioni all’ufficio di pertinenza e tracciabilità delle attività svolte nel periodo e nello storico.
Agli Amministratori, che acquisiscono maggior consapevolezza dei problemi nel territorio e pianificano più efficacemente le risorse, grazie a sistemi di monitoraggio e statistiche.
Ai Riparatori interni/esterni che ricevono l’istruttoria online direttamente sul proprio smartphone grazie all'APP Riparatori, prendono in carico la pratica, caricano attività svolte e foto post intervento, avvisano gli uffici e chiudono l’intervento.
Alle Scuole, per gestire con facilità segnalazioni e guasti nei vari plessi scolastici o negli Edifici Pubblici.
Alle Polizie Provinciali, per tutelare e vigilare caccia e pesca o prestare soccorso in caso di calamità tramite la Protezione Civile.

Vantaggi

Migliorare il rapporto con i cittadini e le imprese offrendo un canale ufficiale sempre disponibile online H24/7;
Avere un Registro unico delle segnalazioni che viene condiviso tra i vari uffici Comunali e permette di affidare ciascuna pratica all'Ufficio Comunale di competenza;
Diminuire le attività di sportello per gli addetti Comunali ed il carico di lavoro degli uffici comunali;
Tracciare l'intero l'iter della segnalazione e la gestione delle risoluzioni;
Verificare in tempo reale lo stato della segnalazione.