European Accessibility Act 2025: cosa cambia per siti web ed e-commerce

Entro il 28 giugno 2025, tutte le aziende che offrono prodotti o servizi digitali nell'Unione Europea dovranno adeguarsi ai requisiti di accessibilità previsti dalla Direttiva (UE) 2019/882, conosciuta come European Accessibility Act (EAA). Questa normativa mira a garantire che i siti web, le app e le piattaforme digitali siano fruibili da tutte le persone, comprese quelle con disabilità.

A chi si applica la normativa?

L'European Accessibility Act interessa un'ampia gamma di soggetti, tra cui:

• Siti e-commerce e piattaforme di vendita online.
• Aziende private che offrono prodotti e servizi digitali nel mercato UE.
• Servizi bancari digitali, e-book, ticketing online.
• Imprese che forniscono servizi al pubblico, comprese le PMI (in alcuni casi con esenzioni).
• Pubbliche amministrazioni e organismi di diritto pubblico, in continuità con la normativa italiana già vigente.

È importante notare che le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro) possono essere esentate, ma è comunque consigliabile adottare principi di accessibilità per restare competitivi e migliorare l'esperienza utente.

Cosa significa rendere un sito accessibile

Rendere accessibile un sito web non è solo una questione tecnica: è un approccio progettuale che mette al centro l’utente. Un sito accessibile può essere consultato anche da chi utilizza solo la tastiera, da chi si affida a lettori vocali, da persone ipovedenti o daltoniche, oppure da chi naviga con impostazioni di accessibilità attive sullo smartphone.

Per essere conforme e accessibile, il sito web deve essere:

• navigabile da tastiera e compatibile con screen reader
• dotato di contenuti testuali alternativi per immagini e video
• progettato con colori, font e contrasti cromatici leggibili da persone ipovedenti
• sviluppato con codice semantico valido, comprensibile dai dispositivi assistivi
• conforme alle linee guida WCAG 2.1 almeno al livello AA

Questi interventi non solo migliorano l’esperienza per chi ha una disabilità, ma rendono il sito più usabile e performante per chiunque.

Le conseguenze per chi non si adegua

Le aziende che non si adegueranno rischiano sanzioni economiche. In Italia, le multe possono arrivare fino a 40.000 euro per l’introduzione sul mercato di prodotti o servizi digitali non conformi.
Sono previste anche ulteriori penalità in caso di mancata ottemperanza ai provvedimenti o mancata collaborazione con le autorità durante eventuali controlli.

Oltre alle sanzioni, però, c’è un rischio ben più grande: escludere potenziali clienti.
L’accessibilità non è più un’opzione, ma un requisito fondamentale per raggiungere un pubblico sempre più ampio ed eterogeneo. 

Perché adeguarsi ora conviene

Adeguarsi all’European Accessibility Act non significa solo evitare problemi legali e sanzioni, ma rappresenta un’opportunità concreta per migliorare la qualità e la competitività della propria presenza online.
Un sito accessibile è più semplice da navigare, anche per utenti anziani o con difficoltà temporanee, migliora il  posizionamento nei motori di ricerca grazie alla SEO tecnica, aumenta il traffico e le conversioni (soprattutto negli e-commerce), e rafforza l’immagine aziendale come moderna, inclusiva e attenta alla responsabilità sociale.

Iniziare ora consente inoltre di pianificare gli interventi con calma, senza dover affrontare corse all’ultimo minuto.
Ma come si può procedere in pratica? Ecco i passaggi fondamentali per adeguarsi:

• effettuare un audit tecnico per individuare le criticità in termini di accessibilità
• intervenire sul codice e sul design con sviluppatori e designer esperti in accessibilità digitale
• adottare CMS, plugin e strumenti conformi agli standard internazionali
• monitorare e aggiornare costantemente il sito per mantenere la conformità nel tempo

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