Cosa desidera un utente da un sito e-Commerce

L’ampio assortimento è diventato sicuramente un fattore importante quando dobbiamo fare un acquisto. Basti pensare alla proliferazione di supermercati e centri commerciali a scapito dei piccoli negozi di alimentari. Avere più di una scelta può aiutare e spesso rassicurare, ma questo è vero anche per gli acquisti online?

Cosa determina il successo di un sito e-Commerce?

Il prodotto o servizio che si vende, ovviamente. Ma a parità di proposta cosa fa davvero la differenza?

La velocità di accesso, la comprensibilità delle descrizioni, l’essenzialità del linguaggio, la dinamicità del sito, la logica dei percorsi e la scelta guidata.

Un buon sito e-commerce deve accompagnare l’utente all’acquisto, portandolo verso una scelta studiata ed essenziale.

In molti casi, infatti, di fronte ad una proposta molto ampia, l’utente indeciso può perdere troppo tempo tra le tante variabili e non concludere il processo perché disorientato. Se un e-Commerce, in pochi secondi, ci fa capire che cosa propone, offre maggiori possibilità di concludere la vendita rispetto ad un sito vastissimo che ci fa navigare per molto tempo.

Quindi, il segreto è progettare il sito secondo l’approccio “noi sappiamo cosa ti serve” e saper sfruttare i pochi minuti di attenzione dell’utente, escludendo le variabili che avrebbero creato indecisione o spingerlo verso scelte guidate, attraverso filtri selettivi ad esempio.

Meno l’utente dovrà pensare, più semplice e veloce sarà l’acquisto.