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La comunicazione digitale

Le aziende puntano sempre di più sulla comunicazione digitale per vendere

La comunicazione digitale

La comunicazione digitale al giorno d’oggi è sempre più importante ed essenziale, in particolare la gestione e la costruzione della propria immagine corporate sul web. Essa pervade tutti i canali, ed è trasversale a tutte le aree del marketing.
In particolare, nel settore del commercio, la comunicazione digitale non è solo la strada per costruire la brand reputation e per portare visitatori nei punti vendita, ma è un insieme di metodi per aiutare il consumatore nella scelta dei prodotti e per stimolare direttamente o indirettamente la transazione.

I principali canali della comunicazione digitale

  • il sito web.

Se l’impresa ha scelto di sviluppare il suo mercato a livello strategico e operativo attraverso il web, la comunicazione digitale diventa un core business ed è funzionale alla vendita. Se l’e-business  affianca il business in essere, la comunicazione digitale avrà un valore strategico nello stimolare le vendite, diversamente se il canale online è solo una leva operativa, l’approccio che ne deriva è un uso tattico della comunicazione digitale e dunque con un impatto sulle vendite legato ad un determinato evento.

  • le community virtuali e i social media.

Si basano sulla condivisione e la partecipazione da parte degli utenti. Dai blog ai social network, al podcasting ai mondi virtuali sono tutti spazi in cui i consumatori scambiano opinioni, commenti ed esperienze personali. In questi contesti la comunicazione digitale va governata e dalla capacità di governo positivo cresce la brand reputation, la fiducia e la possibilità di acquisire un nuovo cliente. Sempre più i social ci spingeranno ad acquistare facendo da trampolino di lancio verso i siti di e-commerce e i negozi fisici.

  • e-advertising

Banner, Keyword advertising, spot video, E-mail marketing, pubblicità interattiva nella TV digitale stimolano le call to action; esistono call to action per incrementare le visite al sito, per aumentare il numero dei follower, i click e le conversioni sui social, generare lead o scatenare gli acquisti offrendo bonus o un risparmio di prezzo.
Questi contesti, come dicevamo, devono tirarsi la volata a vicenda. È inutile generare migliaia di fan attraverso campagne di e-advertising se poi i contenuti proposti sono pochi o non aggiornati. Viceversa, un sito ricco di contenuti, ma sprovvisto di connessioni ai social, di un blog o di una community di visitatori abituali non è sufficiente a garantire gli obiettivi aziendali. 

I migliori risultati di vendita di ottengono attraverso una comunicazione digitale declinata in un corretto di mix di social media marketing, video marketing, email marketing, content marketing e mobile marketing.

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