Come attrarre nuovi clienti con il mobile marketing

L’ultimo Global Digital Report di We Are Social e Hootsuite rivela che gli utenti di Internet crescono in media di oltre un milione ogni giorno. Ma anche il modo in cui si usa internet si sta sempre più evolvendo, con il mobile che rappresenta una quota sempre maggiore delle attività online: il tempo trascorso dagli utenti sui telefoni cellulari rappresenta la metà del tempo che le persone trascorrono su internet.

Gli smartphone permettono all’utente di navigare su internet, inviare mail, caricare fotografie o video online, e sono ormai parte della nostra quotidianità, e non solo per il divertimento personale. Ecco perchè i brand possano pianificare nuove strategie che attirino nuovi clienti mediante il mobile marketing.

Passaggio dal marketing tradizionale a quello digitale

Mentre nel marketing tradizionale la comunicazione era a senso unico e dall'alto al basso: l'azienda parlava ad un cliente passivo; oggi è bidirezionale, caratterizzata da un dialogo continuo e reticolare: il cliente può interagire e conoscere l'azienda da diversi canali. 

L’obbiettivo del marketing digitale è il passaparola.

Il successo di un brand è dato dalla sua diffusione e conoscenza, e se è vero che oggi il consumatore genera referral e diventa di fatto un influencer del brand, allora il marketing digitale è la chiave per fare in modo che venga stimolato il passaparola, in modo che il cliente espanda il brand alla propria rete sociale.

Community online, social media, aree di scambio di informazioni che esistono grazie alle tecnologie digitali sono esattamente ciò che il marketing 4.0 può sfruttare per convertire i clienti in persone che consigliano il brand perché ne sono entustiasti.

Alcuni dei vantaggi del mobile marketing rispetto al marketing tradizionale:

• È più facilmente misurabile. E non è necessario che si facciano analisi statistiche. Nel mobile marketing come accade nel digital marketing, è possibile misurare tutto. 
• Permette una comunicazione reale e diretta con i clienti.
• Migliore segmentazione. Grazie ai social e all’uso del dispositivo mobile l'utente può essere profilato in maniera più precisa.
• Maggiore personalizzazione. Il mobile marketing è one to one e questo permette di personalizzare quasi ogni messaggio.
• Permette la geolocalizzazione, uno dei grandi vantaggi del mobile marketing.
• Favorisce l’interazione. È molto più semplice ricevere feedback da dispositivi mobile rispetto ad altri canali.

Strategie efficaci per attirare clienti con il mobile marketing

Ci sono molti tipi di campagne che si possono effettuare attraverso il mobile marketing, che permette di gestire canali diversi come l’SMS marketing, l’email marketing, i social o le landing pages. mentre il vantaggio degli SMS sono l'immediatezza del messaggio e la ricezione anche offline, quelli delle mail e dei social riguardano il grado di conoscenza e profilazione del potenziale cliente dato che la maggior parte delle persone possiede un account o un profilo social sui quali è possibile studiare il comportamento in rete.

Ma indipendentemente dalla piattaforma che si vuole utilizzare è importante attivare alcune tecniche per poter fare del mobile marketing efficace:

1. Ottimizzare il sito web per i dispositivi mobile, perchè gli utenti useranno il mobile per trovare informazioni, per accedere al negozio online, per guardare prodotti, per accedere a promozioni e per fare gli acquisti. 
2. Ottimizzare le e-mail per mobile visto che anche le newsletter promozionali oggi sono aperte per la maggior parte tramite mobile o tablet. 
3. Utilizzare una call to action chiara che mostri il messaggio da comunicare
4. Creare un’app per mobile, perchè permette un maggiore engagement, cioè un maggiore coinvolgimento ed una maggiore interazione degli utenti. L'utilizzo di un’app non richiede una connessione ad Internet e crea un rapporto diretto con l’utente tramite le notifiche, che segnalano novità, promozioni, offerte e sconti esclusivi.  
5. Lanciare una campagna pubblicitaria scegliendo il giusto canale di comunicazione e con un messaggio persuasivo per il potenziale cliente, dalle foto al testo.
6. Azioni con QR code, coupons elettronici con promozioni esclusive, ecc. I vantaggi offerti dalla localizzazione permettono di dirigere un messaggio concreto verso un utente specifico.
7. Tracciare le statistiche della campagna di mobile marketing per misurare i risultati in tempo reale.

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